Våra köpvillkor

Företagsinformation

Innehållet i denna webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av följande företag:

Gamla stans kreativa AB
E-postadress/Kundservice: hello@gamlastanskreativa.se
Organisationsnr: 559301-5430
Momsregistreringsnr: SE559301543001

Telefon nummer till butiken: 079-301 34 96
vi  svarar under butikens öppet-tider  MÅN-FRE 10-18, LÖR 10-14. 

Ibland kan vi inte svara då vi tar hand om kunder i vår fysiska butik, då går det bra att lämna ett meddelande eller skicka sms så ringer vi upp.

Betalning och priser

Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras i framtiden. Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt och betalning, samt moms.

Vi erbjuder följande betalsätt:

• Klarna Checkout
  Klarna Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst. En finess med Klarna Checkout är att vi skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Antingen med Klarna faktura eller Klarna konto – eller med kort eller banköverföring. Allt är lika säkert.
•  

Leveranser och returer

Vi erbjuder följande leveransmetoder:

• Leverans
• Vi skickar oftast lättare paket med postnord och tyngre paket med Dhl. 
• Frakt inom sverige från 65:- och max 99:- beroende på mängd och vikt. skrymmande och tunga produkter blir oftast 99:- . 
• Frakt övriga europa från 199:- och max 399:- beroende på mängd. 
• Leverans inom 1-4 dagar inom sverige, Europa 3-14 dagar. Om du har gjort en specialbeställning tar det upp till 14 dagar extra leveranstid. Observera att vi inte kan påverka eller ansvara för förseningar hos fraktbolagen. Det är kundens ansvar att adressen är rätt så att varan kan komma fram utan problem. I de fall där kunden har skrivit fel adress och därför inte mottagit ordern så gäller följande: Om orderns returneras till oss pga att adressen är fel får kunden betala ny fraktavgift så att vi kan leverera till rätt adress. Om kunden skrivit fel adress så att ordern har "försvunnit" och inte kommit tillbaka till oss så är det kundens val att göra en ny beställning. Vi betalar då ej tillbaka värdet på ordern. 
• Upphämtning i butiken i Köping 0:- Upphämtning sker under butikens öppettider efter att du har mottagit ett mail om att din order är redo att hämtas, eller enligt överenskommelse.

Om en artikel har avvikande leveranstid står det angivet vid respektive artikel. Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid kraftiga leveransförseningar, dock ej om det gäller något som vi inte kan påverka, som fraktbolagens förseningar eller försening hos leverantör som gör att produktionen försenas för oss. Vi kommer att göra allt vi kan för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, exempelvis då vår leverantör eller speditör inte kan fullfölja deras åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar. Observera att personliga smycken med egen text eller bild tar extra tid att leverera pga längre produktionstid & eventuella limningstider, läs mer på varje vara. 

Returer & Reklamationer

Returer sker på din egen bekostnad utom om artikeln är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Skicka ej paket till postombud. Ta alltid kvitto och spårningsnummer när du skickar tillbaka returen till oss. Det är du som ansvarar för att det kommer fram ttill oss. Vi betalar tillbaka varans kostnad till dig när vi mottagit returen. Vi betalar inte tillbaka för fraktkostnader. Om inte returen kommer tillbaka till oss kan vi inte göra någon återbetalning. Vid byten betalar du även för den nya frakten från oss till dig. Har du en vara du vill returnera? Maila oss först på hello@gamlastanskreativa.se och skriv vad du vill returnera så löser vi det.

Du kan inte låta bli att hämta upp till paket på ett ombud och kalla det en retur. Oupphämtade paket debiteras med 99:- pga kostsam process för oss. Observera att personliga smycken med eget foto, text eller bild kan vi inte göra byten på då de är kundunika. Vi tar ej emot returer och öppet köp på livsmedel av hygienska skäl. Vi tar inte emot returer på REA-produkter.
Är du inte nöjd med din vara så försöker vi så klart lösa detta. 

Ångerrätt / 14 dagars öppet köp

Vi följer distansavtalslagen och därmed har du rätt att returnera beställda varor utan att ange någon anledning. Dock ej livsmedel eller redan nedsatta rea-produkter. Du ångrar ditt köp genom att inom 14 dagar från att du mottagit din beställning (eller större del av) meddela oss. Artikeln ska returneras väl emballerad, i fint skick och i originalkartong. Öppet köp gäller dock ej specialbeställningar som tillverkats specifikt för dig. 

Om du som kund har hanterat artikeln i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion och detta lett till att artikeln som returneras är mindre värd, har vi rätt att dra av en summa motsvarande artikelns värdeminskning på det belopp som ska återbetalas. Värdeminskningen bedöms från fall till fall.

Observera att du som kund inte kan låta bli att hämta ut ditt paket hos ett ombud, för att sedan låta det gå i retur till oss, som ett retursätt. Du måste kontakta oss så fort som möjligt så hjälper vi dig om du vill göra en retur. 

Returer skickas till:
Gamla stans kreativa AB
Östra långgatan 10
731 30 Köping

Återbetalning

Om du nyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat för artikeln snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot artikeln. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka artikeln.

Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/

Integritetspolicy

När du lägger din beställning hos oss behöver du uppge vissa personuppgifter. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt personuppgiftslagen (PUL) rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post. Vi säljer inte eller vidarbefordrar inte heller personuppgifter till andra företag.